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Subject 전북지방조달청 경영관리과 조선영 담당자님의 보여주신 친철함에 진심으로 감사드립니다.
Writer 장창진 Date 2020-04-02 Read 226
Contents 작년 말 사업을 시작한지 올해 처음으로 조달청 관련 업무를 진행하게 되었습니다.
기쁨도 잠시 기간안에 한번도 한적없는 일과 해당 서류를 제출한다는 것은 쉬운일이 아니었습니다. 특히 혹시나 저의 실수로 업무가 잘 되지 않을 지 조마조마한 마음으로 준비를 하여야만 했습니다.
또한 바쁜 업무를 하는 분들에게 일일이 하나부터 열까지 물어본다는 것은 염치 없는 일이라 생각하여 용기가 나지 않았습니다. 하지만 일은 해야 하고 특히 이제 사업을 시작하는 저같은 작은 중소기업에게는 목숨만큼이나 중요한 일이었습니다. 그래서 용기를 내 전화를 했습니다.
그런데 경영관리과 조선영 담당자님쎄서는 얼마나 친절하신지 눈물이 날 정도였습니다.
보통은 물어보는 질문에 대해 다들 설명을 잘 해줍니다. 하지만 조선영 담당자님께서는 거기에 대해 더욱 친절하게 알려주셨습니다.
이부분은 이런 내용을 확인하고자 제출해야 하는 서류이며 양식은 어디, 어디로 들어가서 어떻게 작성하면 되는지를 자세히 바쁜 말투가 아닌 친절함으로 응대해 주셨습니다.
즉 간단히 요약하자면 다음과 같이 응대. 응답, 친절함을 베풀어 주셨습니다.

1. 문의 사항의 무엇인지 재 물어보시고 맞는지 확인하셨습니다.
2. 원하는 것이 무엇인지 어떻게 하는지를 자세히 설명해 주시고
이해가 되었는지 재 확인하셨습니다.
3. 잦은 전화, 반복 질문에도 항상 처음과 같이 친절함으로 보여주셨습니다.
4. 점심시간 근처에도 퇴근시간 다 되어 전화해도 바쁜 형태의 응답으로 대하지 않았습니다.
5. 확인사항은 약속한 시간에 확인해 주셨습니다.
6. 통화중에 이은 연이은 전화 응대에도 친절함을 꾸준하셨습니다.
7. 절대 바쁜 말투로 전화 응대 하지 않았습니다.
8. 변함없는 목소리 톤으로 천천히 응대해 주셨습니다.
9. 저 말고도 다른 모든 분들에게도 동일하게 등대한다고 하셨습니다.

상기와 같은 친철함은 저와 같은 사회 초년생 기업에게는 힘과 용기를 주는 아주 좋은
생명과 같은 씨앗입니다.

경영관리과 조선영 담당자님에게 늦게나마 보여주신 친절함과 공무원으로 보여준 근면함에
진정으로 감사드리며 칭찬드립니다.

저 말고도 다른 모든 분들에게도 저와 같이 똑같이 친절함을 보여주실거라 생각하니
국민의 한사람으로서 마음이 너무 행복하고 기분이 좋아집니다.

마지막으로 당신이 보여주신 친철함은 저에게 큰 용기와 자신감을 주셨습니다.
감사합니다.

조선영 담당자님 항상 건강하시고 행복하세요
감사합니다.
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